La gestion locative est une activité qui demande du temps, de la disponibilité et une certaine expertise pour s’assurer que tout se passe au mieux entre le propriétaire et le locataire. De nombreuses personnes font donc appel à des agences spécialisées pour les accompagner dans cette démarche. Mais comment choisir l’agence de gestion locative qui répondra parfaitement à vos besoins ? Voici quelques critères de sélection à prendre en compte.
L’étendue des services proposés
Pour bien choisir son agence de gestion locative, il est essentiel d’examiner les différents services qu’elle propose. Il peut s’agir de :
- Gestion administrative : rédaction du bail, état des lieux, vérification de la solvabilité des locataires, etc.
- Gestion financière : collecte des loyers, paiement des charges, régularisation des provisions sur charges, etc.
- Gestion technique : entretien courant, travaux, diagnostics obligatoires, etc.
- Relation avec les locataires : communication, traitement des demandes, gestion des litiges, etc.
Assurez-vous que l’agence choisie propose l’ensemble de ces prestations ou celles dont vous avez spécifiquement besoin.
Le domaine d’expertise de l’agence
Toutes les agences ne sont pas spécialisées dans le même type de biens ou le même secteur géographique. Il est donc important de choisir une agence qui connaît bien votre marché local et qui est expérimentée dans la gestion de biens similaires au vôtre (appartements, maisons, locaux commerciaux, etc.).
La connaissance du marché local
Une agence ayant une bonne connaissance du marché local pourra vous donner des conseils avisés sur les loyers à pratiquer, les charges à inclure dans le bail ou encore les travaux à effectuer pour rendre votre bien attractif. Elle disposera également d’un réseau de contacts (artisans, entreprises, autres propriétaires) qui pourra vous être utile.
L’expérience dans la gestion de biens similaires
Choisir une agence spécialisée dans la gestion de biens similaires au vôtre permettra de garantir un niveau de compétence élevé et une prise en charge efficace de vos demandes. Par exemple, si vous possédez des appartements en copropriété, il est préférable de s’adresser à une agence ayant une expertise en la matière.
Les tarifs et les honoraires de l’agence
Le coût des prestations de gestion locative varie selon les agences, il est donc important de comparer les tarifs avant de faire votre choix. N’hésitez pas à demander plusieurs devis pour avoir un comparatif complet des agences de gestion locative. Les éléments à prendre en compte sont :
- Les frais de gestion courante : ils représentent généralement un pourcentage du loyer hors charges et varient entre 5 % et 10 % selon les agences.
- Les frais de location : ils correspondent au coût de la mise en location du bien (rédaction du bail, état des lieux, etc.) et sont généralement partagés entre le propriétaire et le locataire.
- Les frais annexes : ils regroupent l’ensemble des prestations supplémentaires qui ne sont pas incluses dans les frais de gestion courante (travaux, diagnostics, etc.).
- Frais de renouvellement de bail : Si l’agence s’occupe du renouvellement du bail entre le propriétaire et le locataire, elle peut facturer des frais pour les services associés, tels que la négociation des conditions, la rédaction du nouveau contrat, etc.
- Frais de gestion des travaux : Si des réparations ou des travaux d’entretien sont nécessaires dans le bien immobilier, l’agence peut facturer des frais de gestion pour coordonner les interventions des prestataires, obtenir les devis, superviser les travaux, etc.
- Frais de contentieux : En cas de litige ou de recouvrement de loyers impayés, l’agence peut facturer des frais supplémentaires pour la gestion du contentieux, y compris les frais d’avocat, les frais de justice, etc.
Faites attention aux éventuelles clauses de révision des honoraires ou aux frais cachés.
La qualité du service client
L’accompagnement proposé par l’agence est un critère déterminant dans votre choix. Vous devez vous sentir en confiance avec votre interlocuteur et être sûr que vos demandes seront traitées rapidement et efficacement. Voici quelques éléments à considérer :
- La disponibilité : vérifiez que l’agence dispose d’un numéro de téléphone non surtaxé et qu’elle est joignable aux heures qui vous conviennent.
- La réactivité : assurez-vous que l’agence répond rapidement à vos demandes et qu’elle traite les problèmes dans des délais raisonnables.
- Le suivi personnalisé : privilégiez une agence qui vous attribue un interlocuteur unique, cela facilitera grandement la communication et le suivi de votre dossier.
Les avis des clients
N’hésitez pas à consulter les avis des autres propriétaires ayant fait appel aux services de l’agence pour vous faire une idée de sa qualité de service. Vous pouvez également solliciter des recommandations auprès de votre entourage ou sur des forums spécialisés.
En prenant en compte ces différents critères, vous serez en mesure de choisir l’agence de gestion locative qui correspondra le mieux à vos besoins et vos attentes. N’oubliez pas que la relation avec votre agence sera un partenariat sur le long terme, il est donc essentiel d’être bien accompagné pour assurer la réussite de votre investissement locatif.
